1. ¿Qué es HEILEEN, Division de ZANDRA SAS?
HEILEEN, Division de ZANDRA SAS es una tienda en línea de dropshipping que ofrece una variedad de productos a clientes en Colombia y en otros países, con costos adicionales para envíos internacionales.
2. ¿Qué es el dropshipping?
El dropshipping es un modelo de negocio en el cual la tienda no mantiene los productos en stock. En su lugar, cuando compras un producto, este se envía directamente del proveedor al cliente final.
3. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Para realizar una compra, simplemente navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas comprar, agrégalos a tu carrito y sigue las instrucciones de pago.
4. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos electrónicos a través de plataformas seguras.
5. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía dependiendo de la ubicación. Para envíos dentro de Colombia, el costo se calculará al finalizar la compra. Para envíos internacionales, consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información específica sobre los costos adicionales.
6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el producto. Generalmente, los envíos dentro de Colombia tardan entre 5 a 10 días hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega será comunicado por nuestro equipo de atención al cliente.
7. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.
8. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de support@zandrasoft.com, o utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta.
10. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones periódicamente. Suscríbete a nuestro boletín informativo o síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras ofertas especiales.